Ideaaliasiakas

Kaikkien pienyrittäjien hartain toive on saada lisää

• enemmän seuraajia someen
• lisää uusia asiakkaita
• enemmän liikevaihtoa ja parempaa kannattavuutta

Älä usko digimarkkinoinnin mantraa, että tarvitset rajattomasti uusia asiakkaita jotta voit kasvaa. Tarvitset onnistumiseen paljon liikennettä verkkosivulle, roppakaupalla kävijöitä ja sinun palveluusi sitoutuneita ihmisiä, mutta lopulta ideaaliasiakkaasi on se, jota sinun tulee houkutella, palvella ja kuunnella.

Suurin syy heikkoon myyntiin on halu myydä kaikille. Jos et uskalla määritellä ja rajata tuotteesi tai palvelusi asiakasprofiilia, menetät kauppoja. Et tavoita oikeita ja kannattavia asiakkaita, hukkaat aikaa ja rahaa ja teet asioita turhaan ja päällekkäin.

Digiaikana sinun täytyy tuntea asiakkaasi tarpeet ja tavoitteet, jotta voit auttaa häntä, olla hyödyksi ja auttaa toteuttamaan muutos.

Määrittele ihanneasiakas näin: haastattele parhaita asiakkaitasi, analysoi motiiveja ja syitä ja hyödynnä tuloksia asiakashankinnassa.

Ihanneasiakas, unelma-asiakas tai ideaaliasiakas - rakkaalla asiakkaalla on monta nimeä, pohjautuu tietenkin alunperin englanninkielisestä termistä ICP, Ideal Customer Profile.

Ideaaliasiakas on kirkas, totuudenmukainen ja objektiivinen määritelmä = kuka on tuotteesi ostaja ja käyttäjä.

ICP voi olla myös asiakasyritys, mutta silloinkin sinun täytyy tutkia ostajia ja päättäjiä, koska muuten et pääse kiinni erilaisiin rooleihin ja tilanteisiin. Yrityksellä itsellään ei ole visiota tai motiivia tai tehtävää joka pitää saada tehtyä, vaan ihmiset ovat ne jotka toteuttavat vision sekä kiinnostuvat muutoksesta tai motivoituvat.

Pohdi mitä asiakkaat yrittävät tuotteesi tai palvelusi avulla saada aikaan?

Jokaisen yrityksen tavoitteena on saada kannattavia asiakkaita, joten ero kannattavan ja ei-kannattavan välillä voi olla iso.

Perustava kysymys on haluatko kasvua parantamalla asiakaspysyvyyttä vai kasvattamalla asiakkuuden kokoa?

Ihanneasiakas

Tunnista ihanneasiakkaasi, jotka

• ymmärtävät tuotteesi hyödyn ja arvon
• eivät valita hinnasta
• ostavat sinulta toisen ja kolmannenkin kerran
• suosittelevat sinua

Käytä näitä asiakkaita hyödyksesi ja kysy

• minkä takia he valitsivat sinun tuotteesi
• mitä hyötyjä he saavat sen käytöstä
• kohdenna tästä eteenpäin markkinointi ja myynti samanlaisille asiakkaille
• valitse markkinointiin argumentteja, joita sait ihanneasiakkailtasi
• lopeta muille myyminen

Ideaaliasiakas on osa digitaalisen myynnin kokonaisuutta. Luo digitaalinen markkinointistrategia ja tutustu markkinoinnin tuloksellisuuden mittaamisen työkaluihin.